REKLAМАČNÍ ŘÁD

1. Úvodní ustanovení

• Tento reklamační řád doplňuje Obchodní podmínky a upravuje postup při reklamaci zboží zakoupeného v e-shopu.
• Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména odpovídá za to, že zboží v době převzetí:
• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
• je vhodné k účelu, který spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil;
• je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;
• je vhodné k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem;
• množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím, a to zejména reklamou nebo označením;
• je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může spotřebitel rozumně očekávat; a
• odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající spotřebiteli poskytl před uzavřením smlouvy (pokud nějaké takové poskytl).
• Spotřebitel může uplatnit práva z vady, která se vyskytne v době 24 měsíců od převzetí.
• Prodávající neposkytuje záruku za jakost.

2. Kdy lze reklamaci uplatnit

• Pokud se vada projeví v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
• Reklamaci nelze uplatnit na běžné opotřebení věci nebo na vady, o kterých kupující před nákupem věděl.
• Prodávající neodpovídá za vadu způsobených nesprávnou montáží nebo instalací, která nebyla podle smlouvy provedena prodávajícím nebo na jeho odpovědnost, ledaže tato vada nastala v důsledku nedostatku v návodu, který poskytl spotřebiteli prodávající.

3. Způsob uplatnění reklamace

• Reklamaci lze uplatnit na adrese sídla prodávajícího nebo e-mailem na store@bungeeworkout.cz.
• Postup:
  • Zákazník zašle reklamované zboží spolu s popisem vady a kopií prodejního dokladu (faktury) na adresu sídla.
  • Pokud nemá k dispozici prodejní doklad, je nutné jiným způsobem prokázat, že zákazník zakoupil zboží právě u prodávajícího (výpis z bankovního účtu, e-mailové potvrzení atd.).
  • Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace.

4. Práva z vadného plnění

V případě vady má spotřebitel právo požadovat bezplatné odstranění vady, a to buď opravou nebo dodáním nové věci bez vad, dle své volby, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnou vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

Spotřebitel má právo požadovat přiměřenou slevu (která se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a vadné věci, kterou spotřebitel obdržel), nebo odstoupení od smlouvy (ledaže je vada věci nevýznamná), pokud:

• prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době,
• se vada projeví opakovaně,
• je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
• je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

Pokud spotřebitel platně odstoupí od smlouvy, prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu spotřebitel prokáže, že věc odeslal.

Dokud prodávající nesplní své povinnosti z vadného plnění, nemusí spotřebitel platit dosud neuhrazenou kupní cenu nebo její část.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů na dopravu zboží k reklamaci.

5. Vyřízení reklamace

• Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.
• Po vyřízení reklamace vydá prodávající potvrzení o způsobu vyřízení a době trvání reklamace.
• V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů na dopravu zboží k reklamaci.